Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Diamond Sneakers

A Diamond Sneakers segue a legislação brasileira para garantir seus direitos como consumidor. Leia atentamente nossa política de reembolso e devolução para entender as condições e procedimentos.

1. Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Procedimento:

  • Envie um e-mail para suporte@diamondsneakers.com.br informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.

  • Após o recebimento do produto devolvido e a verificação das condições, o reembolso será processado em até 30 dias.

  • O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.

  • A análise da devolução será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Nos termos do artigo 26 do CDC, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido no seu endereço.

Procedimento:

  • Envie um e-mail para suporte@diamondsneakers.com.br com seu nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos para análise).

  • O produto deve ser enviado na embalagem original com todos os acessórios.

  • Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, o valor será reembolsado ou um novo produto será enviado sem custo.

  • O reembolso será realizado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Como Enviar os Produtos para Devolução

  • O envio de devolução por arrependimento ou defeito é custeado pela Diamond Sneakers, conforme o CDC.

  • Após a solicitação, um código de logística reversa será enviado por e-mail.

  • A postagem deve ser realizada em uma agência dos Correios utilizando o código fornecido.

  • A embalagem do produto deve garantir a proteção durante o transporte. Caso a embalagem original.

Endereço para Devolução: Rua da Trindade, 469, Sala 8, CEP 82960-000, Curitiba/PR

4. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@diamondsneakers.com.br.