Política de envío

Política de Envio – Diamond Sneakers

 Prazo de Envio

 

Todos os pedidos realizados na Diamond Sneakers são processados, separados e despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo necessário para garantir o controle de qualidade, organização logística e emissão dos dados de rastreio.

Prazo de Entrega:


O prazo de entrega começa a ser contado a partir do envio do pedido, ou seja, no momento em que o código de rastreamento é disponibilizado ao cliente. Esse prazo pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino, podendo chegar em até 20 dias úteis.

 Acompanhamento do Pedido:

Após o envio, o cliente receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail. É de responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega por meio dos canais da transportadora ou site dos Correios.

 Tentativas de Entrega

As transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, o pedido retornará à base logística.

 Reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete.

 Possíveis Atrasos

Entregas internacionais ou nacionais podem sofrer atrasos devido a fatores externos, tais como:

  • Greves ou paralisações nos Correios ou transportadoras

  • Condições climáticas adversas

  • Processos de fiscalização e desembaraço alfandegário

  • Sobrecarga logística em períodos de alta demanda

A Diamond Sneakers acompanha todas as entregas, mas, conforme o art. 393 do Código Civil, não se responsabiliza por atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior, fora do controle da empresa.

 Taxas Alfandegárias

Cerca de 15% dos pedidos podem ser taxados pela alfândega brasileira, conforme normas da Receita Federal.

  • Essa cobrança é feita por órgãos governamentais, sem qualquer interferência da Diamond Sneakers.

  • As taxas estão inclusas no valor do produto e o pagamento é de responsabilidade exclusiva da Diamond Sneakers.

 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte:

 suporte@diamondsneakers.com.br